ふじかわきっず通信

ヒブワクチンのジレンマ

昨年12月から供給が開始された待望のHibワクチンが全国的な予想以上の需要(オーダー)で供給不足が生じています。


フランスで製造されたヒブワクチンを、日本の大手製薬会社A社(以下A社)が輸入して販売する初めてのシステム(今までのワクチンは全てメイド・イン・ジャパンで必要量が比較的即時に供給されてきた)ですが、需要予測に大幅な見込み違い(過小評価)があったようです。

特に、当院をはじめ、早くから接種奨励を行ってきた全国の小児科クリニックは大量の予約を受けていますが、A社が、ヒブワクチンの供給を医療機関ごとの定数供給方針を現時点で示しているため、ヒブワクチンの普及に熱心な医療機関ほど供給不足に悩むという理不尽な事態になっています。


よって、ヒブワクチンを予約頂いた時にも説明させていただいていますが、接種させて頂ける時期が確定できない状態が暫く続きそうです。私たちは、ワクチンの供給をFAXオーダー順に進めるようA社に強く求めていますが、現在のシステムでは、残念なことに当院に比べ予防接種全体の本数が少ない医療機関の方が、ヒブワクチンの確保が有利になっています。

今回の事態を迎え、一旦はヒブワクチンの新規予約受付を暫く中止することも考えましたが、乳幼児にとって絶対必要なワクチンから小児科クリニック(他院も含め)が撤退すれば、逆にA社や国(行政)にワクチンの重要性への認識を誤らせることにもなり、最終目標である定期接種化を遅らせることも危惧されるため、当院としては、患者さまご家族に十分に納得頂いた上で、接種予約を継続していくこととしました。


転勤などで海外へ行かれる予定のお子様や、是が非でも早期接種を望まれるお子様については、他院への問い合わせ・予約をしていただいても構いませんが、もし当院分が不要になりましたら、お早めに御連絡下さい。


追伸
ついさっき、新しい日本脳炎ワクチンの供給が今年の5月から開始されるとの情報がありました。接種を待機されている大勢の幼児・学童がおられますので、潤沢な供給、定期接種年齢の暫定的延期が必要だと思われます。                                    %E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E9%99%A2%E9%95%B7%E5%A4%A7.gif

2009年2月23日
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ha-to.gif ご結婚おめでとうございます ha-to.gif

受付スタッフの 上田さんがご結婚されました。
名前も『 おおつか 』にかわりました。 みなさん宜しくお願いします。
とっても可愛い花嫁さんでした  heart05e.gif  だんなさまもメロメロです  heart05e.gif

 

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2009年2月14日
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患者アンケートの集計です  bd_snow7.gif

こんにちは。
節分も終わり、暦のうえでは春ですね。ここのところ、お天気も春のあし音が聞こえてきそうな穏やかな日が続いていますね。

インフルエンザの流行は、やっとピークを超えたようですが、まだA型(7割)B型(3割)くらいの割合で続いています。インフルエンザの他にはパラパラと『みずぼうそう(水痘)』が昨年末から出続けています。

今年はインフルエンザの大流行で、当院できっちりとワクチンを接種していたのに、インフルエンザに罹ってしまったという子供達がたくさんいらっしゃいました。 それも、年末と年始でB型とA型の両方に罹ったという方も少なくありません。  ホントに、なんか申し訳ないような気持ちになってしまいます。  もっともっと効果的なワクチンの開発が待ち遠しいですね。

  
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さて、今回のきっず通信は、かねてからお知らせしていました患者アンケートのご報告です。

アンケートの返信をいただいた総数178件(今回はインフルエンザワクチン予約でアドレスを登録していただいた患者様にアンケートの一斉送信をさせていただきました。)


1、携帯、ネット予約は便利でしたか?       はい85%  ・いいえ7%  ・どちらでもない8%
2、アドレスはわかりやすかったですか?     はい85%  ・いいえ4%  ・どちらでもない10%
3、操作は簡単でしたか?              はい77%  ・いいえ10% ・どちらでもない13%
4、予約確認メールは便利でしたか?        はい93%  ・いいえ2%  ・どちらでもない5%
5、トップページの案内分は読みましたか?   はい83%  ・いいえ13%  ・どちらでもない4%
6、当日は30分以上待ちましたか?        はい6%   ・いいえ85%  ・どちらでもない8%
7、予約枠が少ないと感じましたか?       はい53%  ・いいえ32%  ・どちらでもない13%

以下、ご意見、ご要望等の自由記入


bd_strawberry6.gif インフルエンザワクチン料金を安くして欲しい。家族で受けると割引をして欲しい。などの料金に関するご要望、ご意見  ・・・ 4件
 → 院長と来年に向けて検討いたします。


bd_strawberry6.gif 通常の診察予約を当日以外も可能にして欲しい。 順番取り予約ではなく時間指定予約にして欲しい。などの診察予約システムに関するご要望、ご意見  ・・・ 8件
 → 予約システムの運用に関しては、今後もひき続き患者様のお声を聞き取り、スタッフ一同で意見を出しあい検討を続けてゆきます。今後院内にご意見、ご要望ボックスを置く予定ですので、ぜひみなさんのお声を寄せてください。


bd_strawberry6.gif 都合の合う時間帯での予約枠が取れず、結局他院で接種した。  などの予約枠が少なことに関するご意見、ご要望 ・・・ 4件
 → 当院をかかりつけにしてくださっている患者様については、特殊外来の時間帯での接種をお勧めするなど、できるだけ柔軟な対応を心がけてまいりましたが、行き届かないことも多々あったと反省しております。普段、お元気でワクチンの時期のみ当院をご利用の方は、9月に入りましたら、できるだけ早めに予約をお入れくださいますようお願いいたします。


bd_strawberry6.gif 待合室のイスを増やして欲しい。 ・・・  6件
  → 早速、待合室のいすを発注しました。これでも、2~3週間いすのデザインやサイズや色などを悩みに悩んで、スタッフと相談して決めました。なかなか可愛い感じの待合に変身したと思いますが・・・   皆さんのご感想はどうでしょうか?また教えてくださいね。CA390292-0001_edited.JPG 090206_1504~0001_edited.jpg


bd_strawberry6.gif 小学生向けの本を増やして欲しい。・・・3件  ↑↑
  → 早速、小学3年生の娘を連れて、本屋さんに行きました!『かいけつゾロリシリーズ』『きゃべたまたんていシリーズ』『ぞくぞく村の魔女・・・』や『なぞなぞブック』『まちがいさがし』などの本を仕入れてきました。ご利用ください。


bd_strawberry6.gif 受付の対応、電話の対応などの接遇に関するご意見、ご要望?お叱り・・・ 4件 
→ こちらの言葉たらずで、不愉快な思いをされた方がいらっしゃったのですね。申し訳ございません。これに関しましては、1月のミーティングで再度振り返り、勉強会を持ちました。今後とも、スタッフ一同努力を惜しまず、患者様が『来てよかった。』『安心した。』と感じて気持ちよく帰れるような応対を目指してまいります。宜しくお願いします。



これらのご意見、ご要望の他に 『☆ 先生、スタッフにひとこと』という項目ではとても温かいお言葉や励まし、お褒めのお言葉をたくさんいただきました。・・・94件
ホントにもう・・・泣きそうになるくらい嬉しかったです。スタッフ一同みなさんのお言葉にどれだけ励まされたことか・・・  ありがとうございました。感謝!感謝です。


手前味噌で・・・ なんだか褒められすぎて恥ずかしいような気もしますが・・・ せっかく頂いたおことばです。少しここでご紹介させていただきます。


bd_strawberry6.gif 先生、いつも的確でわかりやすい診察ありがとうございます


bd_strawberry6.gif 先生はもちろんですが受付の看護師さんにもいつも親切に声をかけて頂き嬉しく思っています。ありがとうございます♪ 他の医院でもそうですが、受付の感じがいいトコロはどこも満員です。


bd_strawberry6.gif 忙しい先生の診察の後を丁寧にフォローしてくださるナースにとても感謝しています。病気の事だけでなく子育てについてまで教えて頂けていつも安心して受診できています。


bd_strawberry6.gif 子供が嘔吐下痢症で点滴した時、医院に入ってすぐ、娘の顔色が悪いことを見てくださって寝かせてくださったこと、また点滴に時間がかかって私が持て余していると、何度もこえをかけて下さったこと、とても感謝しています。受付してからも看護師さんが様子を見に来てくださる医院はないので、これからもそうしていただきたいなあと思います。


bd_strawberry6.gif 先生は、いつも丁寧に説明してくださるのが嬉しく、心強いです。他のスタッフの皆さんも親切で、気持ち良く受診できます。藤川さんに行くと、どのような心構えで向き合えばよい病気なのかを教えてもらえ、安心できます。今回の予防接種後のがちゃがちゃはとても良かったです。


bd_strawberry6.gif いつも、診察に行くと、子供にも優しく声をかけて下さるスタッフの方達で、ありがたく思っています。スタッフ全員が学会に参加されたりと勉強されていることに感心させられ、また安心感につながります。今後とも、よろしくお願いいたします。


bd_strawberry6.gif 色々なサービスを患者の立場から考え、工夫してくださり、日々進化している病院だと思います!何より、子供達が好きな病院であります!


bd_strawberry6.gif 私は薬や坐薬で熱を冷ましたりするより、なるべく子供の治癒力で熱も乗り切ってほしいと考える母親です。かといって、薬を否定する訳ではありません。必要な時は使います。子供が発熱した時先生が自分のお子様には坐薬を使ったことがないと教えて下さった時、薬を薦める先生が多い中子供の体を一番に考えて下さってる先生だなと感激しました。人気のある病院の理由は先生のお人柄もあるのではないでしょうか。これからも何かあったら先生の病院に伺いたいと思います。


bd_strawberry6.gif 子供たちが幸い頑丈で、下手すると予防接種以外では1回か2回の診察にしかうかがわないのですが、主治医として信頼厚く頼りにさせていただいています。人気がありすぎて混んでいるのが難点ですが、先生もスタッフの方々も殺気立つことなくテキパキと応対下さっているのはすごいと思います。


bd_strawberry6.gif 注射後のパッチが手書きのカワイイ絵が描いてあって子どもも思わずニッコリでした。心遣いを感じます


bd_strawberry6.gif 看護師さんやスタッフの皆さんにはいつも優しくして頂いて、何度も通院した時には名前まで覚えて頂いて、とても嬉しいですし、先生にもいつも症状を分かりやすく説明してもらい、なるべく害のない薬を出してもらって、安心して子供にも飲ませる事ができ、子供も恐がらず病院に通っています。私はふじかわ小児科さんが大好きです!


みなさん、ありがとうございました。みなさんのお言葉にパワーをいただきました!
今後とも、宜しくお願いいたします。


ugu3.gif  次回のきっず通信はスタッフの結婚報告で~す! めでたいです! お楽しみに! 誰だかわかりますか?  

2009年2月06日
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